Politique d’expédition
Politique d'Expédition – Monark Puzzles
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Zone de livraison
Monark Puzzles livre uniquement en France métropolitaine.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation et confirmation du paiement.
3. Modes de livraison
- Livraison standard : assurée par notre prestataire logistique Futurlog (Best Price), délai estimé de 1 à 5 jours ouvrés après expédition
- Livraison express : assurée par Chronopost, délai selon l'option choisie au moment de la commande
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
5. Délai maximum légal
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la validation de la commande.
6. Retards
Des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, incidents transporteur) peuvent survenir. En cas de retard significatif, notre service client est disponible à monark.puzzles@gmail.com.
7. Réception et anomalies
À la réception, vérifiez l'état de votre colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur par lettre recommandée avec AR et à Monark Puzzles par e-mail dans un délai de 48 heures ouvrées.