Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité – Monark Puzzles
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site monarkpuzzles.com sont traitées par :
Anaïs Ader – Monark Puzzles (EI) Lieu-Dit Bousquet, 534 Route de Madirac VC-19, 32480 La Romieu E-mail : monark.puzzles@gmail.com Téléphone : 07 84 09 30 76
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon votre interaction avec le Site :
- Coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de facturation et livraison : adresse de facturation, adresse de livraison
- Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées directement par Shopify Payments — nous ne conservons aucune donnée bancaire)
- Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences
- Données de transaction : historique des commandes, retours, échanges
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies
- Communications : messages envoyés à notre service client
3. Bases légales et finalités du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Service client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Envoi d'e-mails marketing | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Amélioration du Site et statistiques | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Conformité légale et litiges | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
4. Durées de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Jusqu'à suppression du compte + 3 ans |
| Données de commande et facturation | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Communications service client | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données marketing (consentement) | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify Inc. (hébergeur et prestataire technique) — politique de confidentialité : shopify.com/legal/privacy
- Futurlog / Best Price (prestataire logistique)
- Chronopost (transporteur express)
- Klarna (prestataire de paiement fractionné)
- Prestataires marketing (e-mail, analytics) dans la limite du nécessaire
- Autorités légales en cas d'obligation légale ou de litige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
7. Cookies
Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et personnaliser votre expérience. Conformément aux recommandations de la CNIL, votre consentement est recueilli avant le dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies du Site.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit de limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans effet rétroactif
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : monark.puzzles@gmail.com
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site avec sa date de mise à jour.